Terma dan Syarat MenangCuci — Panduan Penggunaan Platform Anda

Selamat datang ke MenangCuci. Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform kami — sama ada melalui laman web, aplikasi mudah alih atau mana-mana perkhidmatan berkaitan — anda dengan ini bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini.

Terma ini adalah perjanjian yang mengikat secara sah antara anda (pengguna) dan MenangCuci sebagai pengendali platform. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda diminta untuk tidak menggunakan perkhidmatan kami.

Versi terkini Terma dan Syarat ini berkuat kuasa mulai 1 Januari 2026 dan menggantikan semua versi terdahulu. Kami menasihati anda untuk menyemak halaman ini dari semasa ke semasa kerana terma mungkin dikemaskini.

Untuk menggunakan perkhidmatan MenangCuci, anda mesti memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran akaun
• Bermastautin atau mengakses platform dari bidang kuasa yang membenarkan aktiviti pertaruhan dalam talian
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat
• Tidak sedang dalam senarai pengecualian diri sendiri dari mana-mana program permainan bertanggungjawab
• Bukan pekerja atau wakil MenangCuci atau syarikat-syarikat yang berkaitan

MenangCuci menggunakan teknologi pengesanan lokasi dan kaedah pengesahan identiti digital untuk memastikan hanya pengguna yang layak boleh mengakses platform. Pemberian maklumat palsu semasa pendaftaran boleh mengakibatkan penutupan akaun segera dan perampasan baki.

Setiap pengguna dibenarkan mempunyai satu akaun sahaja di platform MenangCuci. Pendaftaran berbilang akaun menggunakan nama yang sama, nombor telefon, alamat e-mel atau peranti yang sama adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan serta perampasan baki.

Semasa pendaftaran, anda bertanggungjawab untuk:

• Memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini
• Menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda
• Memberitahu kami dengan segera sekiranya berlaku akses tanpa kebenaran ke akaun anda
• Memastikan butiran akaun dikemaskini setiap kali ada perubahan maklumat peribadi

MenangCuci tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat kata laluan yang dikongsi atau penggunaan akaun oleh pihak ketiga atas kecuaian pengguna sendiri. Keselamatan akaun adalah tanggungjawab bersama — kami menyediakan penyulitan SSL 256-bit dan pengesahan dua faktor, manakala anda perlu memastikan peranti dan kata laluan anda selamat.

Semua transaksi kewangan di MenangCuci dijalankan dalam Ringgit Malaysia (MYR). Kami menyediakan pelbagai kaedah pembayaran termasuk FPX, TNG eWallet, GrabPay dan pindahan bank tempatan.

Berkenaan deposit:

• Deposit minimum adalah MYR 30 untuk kebanyakan kaedah pembayaran
• Dana deposit dimasukkan ke akaun secara serta-merta setelah transaksi disahkan
• Semua deposit mesti dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama pengguna sendiri — deposit oleh pihak ketiga tidak diterima
• MenangCuci berhak meminta bukti pembayaran untuk tujuan pengesahan

Berkenaan pengeluaran:

• Pengeluaran minimum adalah MYR 50
• Pengeluaran diproses dalam tempoh 15 minit hingga 2 jam untuk kaedah e-dompet, dan dalam tempoh 1 hingga 3 hari bekerja untuk pindahan bank
• Pengesahan KYC wajib diselesaikan sebelum pengeluaran pertama boleh diproses
• MenangCuci berhak menahan pengeluaran untuk tujuan semakan keselamatan atau pematuhan

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh MenangCuci tertakluk kepada syarat pertaruhan (wagering requirement) tertentu yang dinyatakan dalam terma khusus setiap promosi. Syarat am yang terpakai untuk semua promosi adalah:

• Bonus hanya boleh dituntut oleh pengguna yang memenuhi syarat kelayakan yang dinyatakan
• Syarat pertaruhan mesti dipenuhi dalam tempoh masa yang ditetapkan sebelum pengeluaran boleh dibuat
• Bonus sambutan hanya boleh dituntut sekali sahaja per pengguna, per rumah tangga, per peranti dan per alamat IP
• MenangCuci berhak membatalkan bonus yang diperoleh melalui cara yang tidak sah atau manipulasi sistem
• Pengguna yang menunjukkan corak pertaruhan yang bertujuan mengeksploitasi bonus (bonus abuse) boleh dikenakan penalti

Semua pertaruhan di MenangCuci adalah muktamad setelah disahkan oleh sistem. Tiada pembatalan pertaruhan yang dibenarkan setelah disahkan kecuali dalam situasi berikut:

• Ralat teknikal yang dapat dibuktikan dari pihak platform
• Perlawanan atau acara yang dibatalkan sebelum bermula (untuk pertaruhan sukan)
• Odds yang dipaparkan dengan jelas adalah salah akibat kesilapan data pembekal

Untuk pertaruhan sukan, semua keputusan adalah berdasarkan keputusan rasmi yang diisytiharkan oleh badan pengawal sukan berkenaan. MenangCuci tidak bertanggungjawab atas keputusan yang kemudiannya dipinda oleh badan berkenaan setelah pertaruhan diselesaikan.

Untuk permainan kasino, semua permainan menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang diaudit secara bebas. Keputusan setiap pusingan adalah rawak sepenuhnya. Dakwaan bahawa sistem telah dimanipulasi perlu disertakan dengan bukti kukuh untuk disemak.

Aktiviti berikut adalah dilarang keras di platform MenangCuci dan boleh mengakibatkan penutupan akaun segera:

• Penggunaan bot, perisian automatik atau sebarang alat yang membantu dalam pertaruhan automatik
• Penggodaman, cubaan penetrasi atau akses tanpa kebenaran ke sistem MenangCuci
• Pengubahan wang haram atau aktiviti kewangan yang mencurigakan
• Berkerjasama dengan pemain lain untuk mengeksploitasi permainan (kolusi)
• Menggunakan kaedah pembayaran orang lain tanpa kebenaran
• Menyebarkan maklumat palsu atau mengelirukan tentang MenangCuci
• Mengancam, mengganggu atau berkelakuan tidak sopan kepada staf atau pengguna lain

MenangCuci berhak melaporkan aktiviti yang mencurigakan kepada pihak berkuasa yang berkaitan. Sebarang baki dalam akaun yang ditutup atas sebab-sebab di atas mungkin dirampas bergantung kepada keputusan siasatan dalaman.

MenangCuci menghormati privasi pengguna dan komited untuk melindungi data peribadi anda selaras dengan piawaian industri dan keperluan undang-undang yang terpakai. Pengumpulan dan pemprosesan data peribadi anda dijalankan mengikut Dasar Privasi kami yang berasingan.

Secara ringkasnya, data anda digunakan untuk:

• Mengesahkan identiti dan memproses transaksi
• Menyediakan perkhidmatan sokongan pelanggan
• Mematuhi keperluan undang-undang dan pematuhan
• Menambah baik pengalaman pengguna di platform

Kami tidak menjual data peribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda. Untuk maklumat lanjut tentang cara kami mengendalikan data anda, sila semak Dasar Privasi MenangCuci.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, MenangCuci tidak bertanggungjawab ke atas:

• Kerugian pertaruhan yang timbul daripada penggunaan platform yang sah
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan platform atau keadaan luar kawalan
• Kerugian yang timbul daripada kegagalan pengguna mematuhi terma ini
• Tindakan pihak ketiga termasuk pembekal pembayaran atau pembekal permainan

Platform MenangCuci disediakan "seadanya" dan "setersedia". Walaupun kami berusaha untuk memastikan platform berfungsi 24/7 tanpa gangguan, kami tidak dapat menjamin ketiadaan gangguan teknikal sepenuhnya. Dalam kes gangguan yang material, kami akan memaklumkan pengguna melalui saluran komunikasi rasmi kami.

Anda boleh menutup akaun MenangCuci anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Sebelum penutupan, pastikan semua baki yang layak telah dikeluarkan kerana proses pengeluaran selepas penutupan adalah lebih kompleks.

MenangCuci berhak menangguhkan atau menutup akaun anda tanpa notis awal sekiranya:

• Terdapat pelanggaran mana-mana bahagian terma ini
• Akaun menunjukkan aktiviti penipuan atau mencurigakan
• Pengguna gagal menyiapkan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan
• Dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang atau pihak berkuasa yang berkaitan

Untuk program jeda diri sendiri (self-exclusion), anda boleh menghubungi pasukan sokongan kami untuk menetapkan tempoh jeda antara 30 hari hingga kekal. Semasa tempoh jeda, akaun anda tidak akan dapat diakses dan anda tidak akan menerima sebarang komunikasi pemasaran dari kami.

MenangCuci berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan akan dikuatkuasakan setelah diterbitkan di laman rasmi kami.

Untuk pindaan yang material, kami akan memaklumkan pengguna aktif melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas notis tersebut dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala. Tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas halaman ini akan menunjukkan bila kali terakhir terma ini dipinda.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini atau penggunaan platform MenangCuci secara amnya, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui:

• Live Chat — tersedia 24/7 terus dalam platform
• E-mel — [email protected]
• WhatsApp — nombor tersedia selepas log masuk ke akaun anda

Pasukan sokongan kami berbahasa Melayu dan bersedia membantu anda memahami sebarang bahagian terma ini. Kami komited untuk menjawab setiap pertanyaan dalam tempoh 24 jam bekerja.

Untuk isu berkaitan Permainan Bertanggungjawab atau permintaan jeda diri sendiri, sila hubungi kami secara langsung dan kami akan menguruskan permintaan anda dengan segera dan sulit.